Свой сайт или агрегаторы: где реально больше денег у доставки еды
Спор «свой сайт против агрегаторов» обычно ведут в неверных терминах — как выбор одного из двух. На практике вопрос в пропорции и в этапе: на старте агрегатор почти всегда выгоднее, через год — почти всегда наоборот. Разберём по цифрам, где деньги на каждом этапе.
Сравнение по существу
| Критерий | Агрегатор | Свой сайт |
|---|---|---|
| Скорость первых заказов | Дни | Недели–месяцы |
| Плата за заказ | Комиссия 20–35% | 150–500 ₽ первый, 20–80 ₽ повторный |
| Логистика | Можно на курьерах сервиса | Своя или аутсорс |
| Клиентская база | Не ваша, контактов нет | Ваша: телефон, история, сегменты |
| Управление ценой и меню | В рамках правил площадки | Полное |
| Повторные заказы | Снова с комиссией | Почти бесплатны |
| Риск | Смена правил, блокировка, рост комиссии | Зависит только от вас |
| Вложения на входе | Почти нулевые | Сайт, реклама, аналитика |
Что происходит с деньгами по этапам
Месяцы 1–3. У вас нет базы, узнаваемости и отзывов. Заказ через агрегатор стоит 30% и приходит сразу; заказ на свой сайт стоит 150–500 ₽ привлечения и требует времени на SEO и настройку рекламы. Вывод: агрегатор выгоднее, и отказываться от него на старте — ошибка.
Месяцы 4–12. Появляется база. Каждый повторный заказ в своём канале обходится в 20–80 ₽, в агрегаторе — снова в полную комиссию. Именно здесь пропорция должна начать смещаться, а вкладыши с промокодом в заказы становятся самым выгодным маркетингом, который у вас есть.
После года. При наработанной базе и рабочем SEO свой канал даёт заказы в разы дешевле. Агрегатор остаётся каналом привлечения новых клиентов и подстраховкой на просадки — и его комиссия воспринимается уже как плата за лид, а не как налог на весь бизнес.
Целевая пропорция
Ориентир зрелой доставки: 50–70% заказов из своих каналов, 30–50% с агрегаторов. Полный уход с агрегаторов почти всегда ошибка: вы теряете поток новых клиентов и страховку на случай, если своя реклама встанет. Полная зависимость от агрегатора — тоже ошибка: любое изменение правил или комиссии бьёт по вам целиком, а базы, чтобы это компенсировать, нет.
Что нужно, чтобы свой канал реально работал
- Удобство не хуже агрегатора. Заказ в три касания, сохранённые адреса, повтор прошлого заказа, онлайн-оплата. Если ваш сайт медленнее — скидки не помогут.
- Причина заказывать напрямую: цена ниже агрегаторской, бонусы, эксклюзивные комбо, бесплатная доставка от суммы.
- Сбор базы с первого дня и работа с ней: рассылки, реактивация — см. как вернуть клиентов.
- Свой поток: карты и 2ГИС, SEO по «доставка + район», гео-таргет — см. какой канал трафика выбрать.
- Аналитика по каналам, иначе спор «где выгоднее» останется спором — см. окупаемость рекламы.
Как решить в вашем случае
- Посчитайте вклад заказа отдельно по каждому каналу — методика в юнит-экономике.
- Посмотрите долю повторных: если в своём канале она выше 30%, инвестиции в него окупаются почти гарантированно.
- Проверьте, сколько вы отдали комиссии в рублях за месяц — это бюджет, который мог бы работать на свой канал, см. комиссия Яндекс Еды.
- Если своя доставка обходится дороже комиссии на вашем плече — оставляйте логистику агрегатору, а базу забирайте себе.
Механика перевода клиентов — как снизить зависимость от агрегаторов.
Собрать свой канал и посчитать пропорцию под вашу экономику поможем мы — услуги и цены.
Частые вопросы
Что выгоднее для доставки еды — свой сайт или агрегаторы?
Зависит от этапа. В первые 3 месяца выгоднее агрегатор: заказы идут сразу, привлечение бесплатно. После наработки базы свой канал дешевле, потому что повторный заказ стоит 20–80 ₽ против полной комиссии 20–35% у агрегатора.
Какая пропорция заказов считается здоровой?
50–70% из своих каналов и 30–50% с агрегаторов. Полный уход с агрегаторов лишает потока новых клиентов и страховки, полная зависимость от них — базы, которой можно компенсировать изменение правил или комиссии.
Почему клиенты не переходят на сайт сами?
Потому что у них нет причины и часто нет удобства. Нужны заказ в три касания, сохранённые адреса, повтор прошлого заказа, онлайн-оплата плюс ощутимая выгода: цена ниже агрегаторской, бонусы или бесплатная доставка от суммы.
Стоит ли отказываться от агрегаторов совсем?
Почти никогда. Они остаются каналом привлечения новых клиентов и подстраховкой, если своя реклама встанет. Разумнее держать их долей и системно переводить клиентов в свой канал для повторных заказов.
Как понять, что пора вкладываться в свой канал?
Считайте вклад заказа по каналам и долю повторных. Если в своём канале повторных больше 30%, вложения окупаются почти гарантированно. Второй ориентир — сумма комиссии в рублях за месяц: это и есть бюджет, который мог бы работать на вас.