Аутсорс курьеров: Яндекс Доставка, Достависта и свои курьеры — что дешевле
Выбор между своими курьерами и аутсорсом — это выбор между управляемостью и гибкостью. Свои дешевле на заказ при плотном потоке, аутсорс дешевле при нестабильном объёме и снимает кадровые риски. Разберём, как посчитать на своих цифрах и в какой момент схема меняется.
Сравнение вариантов
| Критерий | Свои курьеры | Аутсорс (курьерские сервисы) | Логистика агрегатора |
|---|---|---|---|
| Цена за заказ | 100–250 ₽ при нормальной плотности | 150–400 ₽ по тарифу сервиса | Внутри комиссии 20–35% |
| Гибкость по объёму | Низкая: смены планируются заранее | Высокая: платите по факту | Максимальная |
| Управляемость | Полная: форма, скрипты, качество | Средняя: правила сервиса | Низкая |
| Кадровые риски | На вас: найм, текучка, оформление | На стороне сервиса | Нет |
| Контакт с клиентом | Ваш курьер, ваш бренд | Чужой человек без вашего обучения | Курьер сервиса |
| Пики и погода | Не хватает людей | Тарифы растут, но люди есть | Обычно закрывается |
Когда выгоднее свои
Когда поток плотный и предсказуемый: курьер везёт 2–3 заказа за выезд, простоя мало, зона компактная. В этом случае стоимость доставки падает до 100–150 ₽ и своя логистика заметно дешевле аутсорса. Дополнительный плюс — контроль качества последней мили: ваш курьер обучен, в форме, с термосумкой, и он часть впечатления от заказа.
Когда выгоднее аутсорс
- Нестабильный объём: 15 заказов в среду и 60 в пятницу. Свои курьеры в среду простаивают за ваш счёт.
- Старт или новая зона: пока непонятно, будет ли поток, платить по факту разумнее, чем держать штат.
- Пики и сезон: декабрь и плохая погода закрываются аутсорсом без аврального найма.
- Нежелание брать кадровые риски: оформление, переквалификация самозанятых, текучка — всё это остаётся у подрядчика, см. договор с курьером-самозанятым.
- Дальние единичные адреса: отдавать их на аутсорс дешевле, чем отправлять своего курьера на 40 минут.
Как считать: простой тест
Возьмите месяц и посчитайте: (ФОТ курьеров + компенсации + простой) / число доставленных заказов. Это ваша реальная цена доставки. Сравните с тарифом сервиса на ваших плечах и объёме — большинство сервисов дают калькулятор или тестовый тариф. Считайте не средний тариф, а фактический с надбавками за пик и погоду: именно они делают аутсорс дороже, чем кажется по прайсу. И наоборот, простой своих курьеров в тихие часы делает свою логистику дороже, чем кажется по ставке за заказ.
Смешанная модель — то, что работает у большинства
Ядро своих курьеров на пиковые часы и близкие зоны плюс аутсорс на всплески, дальние адреса и погоду. Так вы держите цену на основном потоке и не платите за простой, а на пиках не отказываете клиентам. Дополнительно это снижает риск: заболел свой курьер — заказы всё равно уезжают.
На что смотреть при выборе подрядчика
- Покрытие вашей зоны и фактическое время подачи курьера в пик, а не по прайсу.
- Тарифная сетка: базовая ставка, километраж, надбавки за срочность, погоду, ожидание.
- Термосумки и требования к перевозке еды — не все сервисы одинаково готовы к горячим заказам.
- Интеграция: заказ должен уходить в сервис из вашей системы автоматически, а не через ручную заявку.
- Ответственность за испорченный или потерянный заказ — что и как компенсируется.
- Отчётность, чтобы вы видели фактическое время доставки, а не узнавали о нём из отзывов.
Как платить своим курьерам — сколько платить курьеру. Как влияет плотность зоны на цену доставки — юнит-экономика доставки еды.
Посчитать вашу цену доставки и выбрать модель поможем мы — услуги и цены.
Частые вопросы
Что дешевле — свои курьеры или аутсорс?
При плотном предсказуемом потоке свои дешевле: 100–150 ₽ за заказ, когда курьер везёт 2–3 адреса за выезд. При нестабильном объёме аутсорс выгоднее, потому что вы платите по факту и не оплачиваете простой в тихие часы.
Как посчитать свою реальную цену доставки?
Разделите сумму ФОТ курьеров, компенсаций и оплаченного простоя за месяц на число доставленных заказов. Полученную цифру сравнивайте с фактическим тарифом сервиса на ваших плечах, включая надбавки за пик и погоду.
Когда точно стоит взять аутсорс?
На старте и в новой зоне, пока непонятен поток; в пики и плохую погоду; на дальние единичные адреса; и когда вы не хотите брать кадровые риски по оформлению курьеров и текучке.
Какая модель логистики самая устойчивая?
Смешанная: ядро своих курьеров на пиковые часы и близкие зоны плюс аутсорс на всплески, дальние адреса и погоду. Так вы держите низкую цену на основном потоке, не платите за простой и не отказываете клиентам в пик.
На что смотреть при выборе курьерского сервиса?
Покрытие зоны и фактическое время подачи курьера в пик, полную тарифную сетку с надбавками, наличие термосумок, автоматическую интеграцию с вашей системой, ответственность за испорченный заказ и отчётность по фактическому времени доставки.