Интернет-маркетолог: задачи, навыки и результаты

Держите кафе, службу доставки или сеть локальных услуг и решили нанять интернет маркетолога, чтобы заявки шли не только «по знакомству»? Разберём, как запустить эту работу с первого месяца без слитого бюджета. Сам веду рекламу для ресторанов и доставок и вижу одну и ту же картину: бизнес выделяет бюджет, нанимает специалиста и ждёт результата «как у конкурента». А внутри процесса — ни цели, ни точки проверки. Дальше — план по шагам: с чего начинать, что делать на каждом этапе и как отличить рабочую рекламу от слива денег.

Кто такой интернет-маркетолог и что реально входит в его задачи

Интернет-маркетолог — не «человек, который крутит рекламу». Это специалист, который отвечает за весь путь клиента: от первого касания с вашим бизнесом до заказа и повторной покупки. На практике это выглядит просто: разбор ниши и конкурентов, настройка и ведение рекламных кабинетов, работа с картами и профилем компании, контент для соцсетей, разбор заявок и звонков, отчёт по деньгам. Хороший специалист не скажет «сделаем охват». Он спросит: сколько лидов нужно в месяц при вашем среднем чеке, чтобы бюджет окупился.

Проблема в том, что под вывеской «интернет-маркетолог» часто сидит человек, который умеет запускать таргет и не умеет считать конверсию в заказ. Поэтому первый шаг — не бюджет. Первый шаг — разговор о цифрах вашего бизнеса.

С чего начать: аудит перед первым шагом

Прежде чем платить за рекламу, разберитесь, откуда сейчас приходят клиенты и сколько стоит один заказ. Без этих цифр любой интернет-маркетолог работает вслепую. Минимальный аудит — четыре вопроса, и на них нужны честные ответы, а не «примерно»:

• Сколько заявок или заказов у вас сейчас в месяц и откуда они идут — сарафан, карты, соцсети, реклама?
• Какой средний чек и маржа. Сколько реально можно отдать за одного клиента, чтобы не работать в минус?
• Заполнен ли профиль в 2ГИС и на Яндекс Картах, есть ли там отзывы?
• Есть ли контент — фото блюд, интерьера, работ, — который можно пустить в рекламу и Reels?

Нет ответов? Тогда первый месяц с маркетологом уйдёт на это, а не на запуск рекламы. И это не потерянное время. Это фундамент. Без него реклама будет сливать бюджет в темноту.

Этап 1 — цели, бюджет и честные ожидания

На старте фиксируем конкретную цель на месяц. Не «больше клиентов», а «плюс 30 заявок в неделю» или «загрузить доставку в будни днём». Дальше бюджет. Тут нужна честность: платный трафик в 2025-2026 перегрет. Если на рекламу выделено меньше 50 000 ₽ в месяц, чистой платной рекламой в Яндекс Директе и таргете ВКонтакте много не наработаешь — денег не хватит одновременно на тесты, охват и оптимизацию. Реклама всё равно нужна, но при небольшом бюджете акцент смещается на бесплатные и «долгие» каналы: SEO для сайта, геосервисы, контент, отзывы.

Стоимость заявки в вашей нише вам никто честно не назовёт до старта. Она зависит от города, конкуренции и качества посадочной страницы и может отличаться в разы даже между соседними городами. Реальную цифру даёт только тест на небольшом бюджете. Не обещания в договоре.

Этап 2 — выбор каналов под бюджет и нишу

Хороший интернет-маркетолог не тащит в план все площадки подряд. Он берёт 2-3 канала под вашу ситуацию. Для локального бизнеса с ограниченным бюджетом рабочий набор обычно такой:

• Геосервисы — 2ГИС, Яндекс Карты, Яндекс Бизнес. Кафе и мастера выбирают по отзывам и фото на картах чаще, чем по рекламе. И это бесплатно.
• ВКонтакте — сообщество, VK Клипы и VK Видео для органики, плюс таргет, когда бюджет позволяет.
• Instagram (запрещённая в РФ соцсеть, принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ) — при всём статусе это один из лучших источников бесплатного трафика через Reels и UGC от блогеров и клиентов. Вычёркивать из плана рано.
• Яндекс Директ — Поиск и РСЯ, когда есть сайт или посадочная и бюджет на тесты.
• Авито — недооценённый канал для услуг и доставки, особенно в первые месяцы работы.
• MAX — канал и рассылки, чтобы удерживать текущих клиентов и получать повторные заказы.
• Для доставки еды — размещение в Яндекс Еде и Delivery как дополнительный канал заказов, если модель бизнеса это позволяет.

На этом этапе маркетолог должен объяснить, почему выбраны именно эти каналы. Не прислать список площадок из презентации. Если аргумент один — «это сейчас модно» — переспросите ещё раз.

Этап 3 — запуск и первые тесты

Первый месяц — это тест гипотез, а не масштабирование. Правильная последовательность простая: небольшой бюджет на 2-3 канала, сбор данных за 2-4 недели, потом деньги перераспределяются в сторону того, что реально дало заявки. Маркетолог должен фиксировать не «охват» и «показы», а количество заявок, их стоимость и то, сколько из них дошло до заказа. Охват и вовлечённость — промежуточные метрики. Деньги бизнесу приносят заявки и конверсия в заказ, а не лайки.

На этом же этапе проверьте связку целиком: реклама → сайт или профиль в мессенджере → менеджер или бот, который отвечает быстро. Реклама часто работает нормально, а заявки теряются, потому что на сообщения никто не отвечает в течение часа. Это не вина рекламы. Это разрыв в процессе, который нужно закрыть до того, как увеличивать бюджет.

Как понять, что интернет-маркетолог сделал всё правильно

Критерии «сделано правильно» — не красивый отчёт с графиками, а конкретные проверяемые вещи. Хороший интернет-маркетолог на этом этапе покажет:

• Понятную цель месяца и факт по ней: сколько заявок или заказов планировали и сколько получили.
• Стоимость заявки и заказа по каждому каналу отдельно, а не «в среднем по всей рекламе».
• Логику, почему один канал усилили, а другой отключили — с цифрами, а не «показалось, что не работает».
• Живые профили в 2ГИС и на Яндекс Картах, отработку отзывов — и положительных, и негативных.
• Прозрачный доступ к рекламным кабинетам. Цифры вы должны видеть сами, а не верить скринам в отчёте.

Если специалист вместо цифр объясняет всё словами «алгоритмы сейчас так работают» — насторожитесь. Алгоритмы объясняют колебания. Не отсутствие результата за месяц.

На что смотреть, чтобы не слить деньги

Большая часть слитых бюджетов в локальном бизнесе — это не воровство, а типовые ошибки запуска. Вот главные точки риска:

• Запуск рекламы без посадочной страницы или с неполным профилем на картах. Трафик приходит туда, где нет доверия, и конвертируется в разы хуже.
• Оценка результата по охвату, а не по заявкам. Красивая цифра просмотров не оплатит аренду и закупку продуктов.
• Слишком быстрое масштабирование бюджета до того, как понятна реальная стоимость заявки в вашем городе.
• Геосервисы и отзывы игнорируют в пользу только платной рекламы. Для локального бизнеса это часто больше половины потенциальных клиентов.
• Нет фиксированных отчётных периодов. Без регулярной сверки цифр легко пропустить момент, когда канал давно не работает.

Отдельно про сроки. SEO для сайта и рост охвата в соцсетях — это каналы на месяцы, не на неделю. Если интернет-маркетолог обещает взрывной рост заказов за первые 7 дней без платной рекламы — это либо неопытность, либо игра на ваших ожиданиях.

Первый шаг, который можно сделать сегодня

Не нужно ждать полноценного запуска, чтобы сдвинуться с места. Сегодня, без бюджета, можно сделать три вещи: проверить и дополнить профиль компании в 2ГИС и на Яндекс Картах, попросить 5-10 постоянных клиентов оставить отзыв и выписать на бумаге реальные цифры — сколько сейчас заказов в месяц, какой средний чек и сколько вы готовы платить за один лид. Эти три пункта дадут интернет-маркетологу, которого вы наймёте, рабочую точку старта вместо догадок. А вам — базу, по которой оценивать его работу с первого месяца.

Если нужен интернет-маркетолог, который сразу говорит цифрами, а не обещаниями, — обращайтесь в PROBOOST. Работаем с ВКонтакте и Яндексом, считаем стоимость заявки с первого месяца.